Uygulama: Omni Mesaj Test — Capella Tour
Sürüm tarihi: 21 Ekim 2026

Bu metin, Capella Tour'un mevcut gizlilik politikasına ek olarak, WhatsApp ve Instagram hesaplarına gelen mesajların Omni Mesaj Test uygulamasında işlenmesini açıklar. Test sırasında bağlı hesaplara ileti gönderen kişilerin verileri bu kapsama girebilir. Facebook Messenger henüz bağlanmamıştır; bu kanal kullanılmaya başlanmadan önce metin güncellenir.

1. İşletme ve iletişim

Uygulama, Capella Tour markasıyla faaliyet gösteren OLCARTUR TURİZM VE SEYAHAT LTD. ŞTİ. tarafından kendi müşteri iletişimi ve mesajlaşma testleri için kullanılır.

E-posta: operasyon@capellatour.com
Telefon: 0850 480 38 00
Adres: Güvenevler Mah. 1. Cad. (Forum Mersin) No:133/35, Yenişehir / Mersin
Web sitesi: https://capellatour.com

2. Hangi veriler işlenir?

Bağlanan kanala ve Meta'nın ilettiği bilgilere göre aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Telefon numarası, hesap kimliği ve sunulan profil veya iletişim adı.
• Gelen ve gönderilen mesajların metinleri, mesaj kimlikleri, kanal bilgisi ve zamanları.
• Desteklenen kanallarda mesajın kabul, gönderim, teslim veya okunma durumları ve teknik hata kodları.
• Bağlanan işletme hesabını doğrulamak için gereken hesap adı, kimliği ve bağlantı bilgileri.
• Bağlantının çalışmasını kontrol eden sınırlı teknik durum bilgileri.

Bu test sürümünde fotoğraf, ses ve dosya içerikleri indirilip uygulama veritabanına kaydedilmez. Metin dışı mesajlar, desteklendiği ölçüde tür bilgisiyle gösterilebilir. Teknik tanı özetlerinde ham bildirim gövdeleri, mesaj metinleri ve erişim anahtarları tutulmaz.

3. Veriler hangi amaçlarla kullanılır?

Veriler, iletişim talebinizi görüntülemek ve yanıtlamak, mesajları doğru hesap ve görüşmeyle eşleştirmek, tekrar kayıtları önlemek, mesajlaşma bağlantılarını test etmek ve teknik sorunları gidermek için kullanılır. Test uygulaması kendiliğinden otomatik yanıt göndermez; yanıtlar kullanıcı işlemiyle gönderilir.

Bu sürümde mesajların reklam hedefleme, başka firmalara satış veya yapay zekâ modeli eğitimi için kullanılması uygulamanın bir işlevi değildir. Bu test kapsamında mesaj içerikleri üçüncü taraf bir yapay zekâ hizmetine gönderilmez.

4. Veriler nerede işlenir ve hangi hizmetler kullanılır?

Gelen ve gönderilen mesajların uygulama kayıtları, Capella Tour'un yetkili kullanıcısının çalıştırdığı test bilgisayarındaki yerel veritabanında tutulur. Panel yerel bilgisayarda açılır. İşletme bağlantı anahtarları test sunucusunun belleğinde tutulur; uygulamanın kaynak koduna veya tarayıcı depolamasına kaydedilmez.

Mesajların taşınması ve hesap bağlantıları için Meta'nın WhatsApp ve Instagram hizmetleri kullanılır. Geçici test bağlantısında Cloudflare Tunnel, Meta'nın bildirimlerini test sunucusuna iletir; bildirimler bu altyapı üzerinden geçtiğinden ilgili mesaj ve teknik bağlantı verileri bu hizmetlerce işlenebilir. Bu sağlayıcıların altyapıları farklı ülkelerde bulunabilir. Sağlayıcıların kendi hizmetleri kapsamındaki veri işleme uygulamaları, kendi politika ve koşullarına tabidir.

Bu sürüm, yetkili test kullanıcısının erişimine yöneliktir. Mesajlar başka işletmelerin çalışma alanlarıyla paylaşılmaz. İleride farklı firmalara hizmet veren bir ürün kullanılacaksa ilgili işletme ve veri işleme düzeni için ayrıca açıklama yapılır.

5. Saklama süresi ve test sonunda silme

Yerel test mesajları test çalışması boyunca saklanır. Test tamamlandığında yetkili kullanıcı, paneldeki “Testi bitir ve kayıtları sil” işlemini açık onayla çalıştırır. Bu işlem test çalışma alanındaki aktif yerel mesajları, müşteri/görüşme kayıtlarını ve mesaj durum kayıtlarını kaldırır; uygulamanın o oturumdaki bağlantı anahtarlarını temizler ve yeni mesaj işlemlerini durdurur.

Silme işlemi belirli bir gün sayısında kendiliğinden başlamaz; testin tamamlanması ve yetkili kullanıcının işlemi çalıştırması gerekir. Meta uygulamalarındaki asıl konuşmalar ve cihaz ya da işletim sistemi tarafından oluşturulmuş bağımsız kopyalar/yedekler bu işlemle otomatik silinmez. Varsa bu kopyalar ve yedekler ayrıca yönetilir.

Bu saklama tercihi yalnızca mesajlaşma uygulamasının test kayıtları içindir. Ayrı sistemlerde bulunan rezervasyon, ödeme veya diğer işletme kayıtlarının saklama düzenini değiştirmez.

6. Bilgi, düzeltme ve silme talepleri

Bu uygulamada işlenen verileriniz hakkında bilgi almak, yanlış bilgilerin düzeltilmesini veya kayıtlarınızın silinmesini talep etmek için operasyon@capellatour.com adresine başvurabilirsiniz. Başvurunuzda kullandığınız iletişim kanalını ve ilgili görüşmeyi belirlemeye yetecek bilgiyi iletmeniz yeterlidir. Hesap şifrenizi veya erişim anahtarınızı göndermeyin.

Talebin ilgili kişiden geldiğini doğrulamak için gerektiğinde ek bilgi istenebilir. Talep değerlendirilerek uygulanacak işlem ve uygulama dışındaki platform kayıtlarına ilişkin sınırlar hakkında bilgi verilir.

7. Güncellemeler

Bu ek yalnızca burada açıklanan test sürümünü kapsar. Kalıcı sunucuya geçiş, yeni kanal veya veri işleme hizmeti eklenmesi, otomasyon ya da farklı firmalara hizmet sunulması halinde metin gerçek uygulama davranışıyla birlikte güncellenir